凌风思语

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办公室关门后,全球电话响起来了


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Global Business After Hours_small.jpg


图注:办公室的灯可以熄灭,跨越世界各地的电话却不会停止。


我曾经在一家跨国公司的国际业务部门担任高级管理工作。对我来说,办公室关门,并不意味着一天的工作结束。有时候,真正漫长的工作,恰恰发生在别人已经下班以后。


那时,我的一天常常从清晨五六点钟开始。

早晨是欧洲。英国的电话来了,一天的工作就开始了。到了中午,轮到拉丁美洲,智利、阿根廷、秘鲁、哥伦比亚、墨西哥,一个接着一个。

晚上则属于亚洲。韩国、中国、日本、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、印度,各地的负责人陆续打来电话。


最难应付的是亚太地区。有些地区总裁已经等了几个星期,积累了许多需要讨论的问题。一个电话往往就是两三个小时。如果一晚上接连与三位总裁谈话,九个小时过去,天都快亮了。

先生对此很有意见。他说:“你说一天工作八小时,我看你这份工作差不多是二十四小时!”

连度假也不例外。有一次在英国旅行,公司的电话照样从世界各地打到我的手机上。家人正在和我说话,我却不得不打断:“等一下,我有公司的电话。”

这样的日子不是偶尔一天,也不是一年两年,而是持续了十几年。


人们看到的是国际公司的高级职位,是令人羡慕的职业成就。很少有人看到,那些跨越时区的电话,究竟占去了多少原本属于自己的时间。

今天,工作方式已经改变。电话之外,还有视频会议、电子邮件和各种工作群。联系变得更加方便,工作也更容易越过办公室的边界。

回想那些年,我最熟悉的不是朝九晚五,而是世界各地不断变化的时钟。办公室每天都会关门,可我的工作似乎从来没有真正结束。

别人看到的是我的职位,我的家人看到的却是我永远接不完的电话。

 


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  • 凌风思语:
    退休以后,我终于重新拥有了时间

    退休以后,我最深的感受之一,是终于可以自己决定一天怎样度过。过去十几年,清晨属于欧洲,中午属于拉丁美洲,晚上属于亚洲,自己的时间总要让位于别人的工作安排。现在,我可以安静地读一本书,认真写一篇文章,出去散步,或者与朋友相聚,不必担心下一通跨国电话什么时候响起。退休并不意味着停止成长,而是从一种责任走向另一种自由。人生下半场的珍贵之处,是能够重新选择自己愿意怎样生活。

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    职位越高,越需要在不确定中作决定

    很多人以为,高级管理人员的工作主要是开会、听汇报、作指示。其实,职位越高,遇到的问题往往越没有标准答案。一个国家的经营问题,可能牵涉当地法律、员工关系、管理团队和公司的整体利益。电话另一端的人希望得到明确答复,但管理者必须先判断哪些信息可靠、哪些风险不能忽视、哪些决定可以授权当地处理。真正的领导责任,不是每件事都亲自解决,而是知道什么事情必须由自己承担。

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    家人等候的时间,也是一种付出

    多年以后回想那些忙碌的日子,我越来越觉得,职业成就从来不是一个人独自完成的。家人虽然没有参与公司的会议,也不了解每一通国际电话背后的业务,却必须不断调整自己的生活,配合我的工作安排。有时候,一顿饭需要等待,一次出游不得不中断,原本属于夫妻的谈话也被工作打断。我们谈职业成功时,常常赞扬个人的努力,却很少提到家人在背后付出的耐心与理解。这份支持,同样值得被珍惜。


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  • 凌风思语:
    跨国管理,最大的挑战不是语言

    在国际管理工作中,我逐渐体会到,跨越国界的困难远远不只是语言。不同国家的负责人有不同的管理习惯、沟通方式和对时间的理解。同样一个问题,有人希望立即决定,有人需要反复讨论,还有人必须先取得当地团队的共识。国际高管不能只把总部的要求传达下去,更要理解当地的实际情况,在不同文化和商业环境之间寻找共同的解决办法。这种看不见的协调工作,往往比一次正式会议更加耗费精力。

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