凌风思语

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职场感悟|人工智能来了,三十年的职场经验过时了吗?


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六个人,七十六天。

如果把这两个数字单独拿出来,很难看出它们意味着什么。

亚马逊首席执行官安迪·贾西谈到一个软件现代化项目时说,按照过去的做法,这类工作可能需要大约四十名工程师花一年时间完成。借助人工智能开发工具,一个六人团队用了七十六天。

我看到这组数字时,想到的却不是“人工智能会不会取代人”。


我想起了三十年前的苏州杜邦。

那时候没有人工智能,互联网也远没有进入今天这样的商业世界。我们每天讨论的是工厂、市场、人才和组织。罗斯在设计组织的时候,有一个非常鲜明的想法:公司不要那么多管理层级,也不要把一个人一辈子固定在一个职能里面。

这在当时并不是很常见的做法。

罗斯长期负责杜邦的新项目和新工厂,在他的职业生涯中参与和领导过十几个这样的启动项目。每建立一个新的组织,他考虑的不只是需要多少人,还要考虑这些人将来能不能承担更大的责任。

所以我们招聘的时候,看一个人,也不只是看他今天能不能做好这个职位。

我记得,我们会问得很具体:你愿不愿意将来去做不同的工作?如果业务需要,你愿不愿意离开现在熟悉的专业领域?你有没有兴趣带人,或者承担更大的责任?

如果一个候选人非常明确地告诉我们:“我只想做自己的专业,其他事情我没有兴趣。”即使他的专业能力不错,我们也会非常慎重。

罗斯希望建立的是一个扁平而灵活的组织。一个工程师今天可以把工程做好,几年以后,也可能进入市场、业务或者管理;一个财务人员不一定永远留在财务;做人力资源的人,也可以根据业务需要和自己的意愿,走进其他领域。

这并不是说每个人什么都要会。恰恰相反,一个人首先要有扎实的专业根基。没有专业,所谓“多面手”很容易变成什么都懂一点、什么都做不深。

有了根基以后,人还应该有走出自己专业范围的能力。

这也是为什么苏州杜邦当年的组织很扁平。很多事情并不需要再增加一个经理、一个总监,再加一层汇报关系。一个成熟的专业人员,本身就可以承担一部分协调、判断和管理责任。

当时我们并没有给这种做法起一个多么时髦的名字。我们只是希望,一个好的组织不要把人的路越走越窄。


三十年以后,我看到亚马逊六名工程师和人工智能一起完成那个项目,又想起了当年的苏州杜邦。

当然,今天发生的事情已经完全不同。

杜邦当年依靠组织设计和人才流动,让一个人的能力不被职位和职能限制。今天,人工智能正在从另一个方向改变同一件事。

一个工程师有了人工智能助手以后,他做的可能已经不只是过去意义上的“工程师工作”。他需要把工作分解,决定哪些可以交给人工智能,判断人工智能给出的答案是否可靠,发现其中的遗漏,在不同方案之间作出选择,再把最后的结果整合起来。

过去,其中一部分工作往往需要经理来做。今天,专业人员自己也开始承担这些责任。

所以,“六个人、七十六天”最吸引我的,并不只是少了多少人、快了多少天。人工智能带来的一个重要变化,是一个人可以承担比过去更宽的工作范围,而这也意味着他必须作出更多判断,承担更多责任。


想到这里,我也想起了自己的职业道路。

我在苏州杜邦的时候,头衔是人力资源经理。罗斯给我的工作空间却远远超过了一个职位的名称。我可以直接参与业务,参与组织和人才的讨论,也亲眼看到,一个人的发展不一定只能沿着职位一级一级往上走。

后来我离开杜邦到了硅谷。斯坦福应用工程公司的老板一下子给了我两个副总裁头衔。

从人力资源经理到副总裁,名片上的职位一下子高了很多。可是现在回过头来看,杜邦真正留给我的,并不是怎样得到一个更高的头衔,而是怎样看待一个人的能力和成长。

在那里,我第一次看到,一个组织可以减少层级,让专业人员承担更大的责任;一个人的专业可以很深,却不必把自己关在专业里面;职业发展也不一定只有向上这一种方向。

当时的我还不知道,这些观念后来会在我的职业生涯中一次又一次出现。


三十年后的今天,人工智能又把同一个问题摆到了新一代职场人的面前。

我们这一代人工作的时候,许多职业的边界相当清楚。工程师、财务、人力资源各有自己的专业领域,专业人员和管理人员之间也有比较明确的分工。今天,人工智能正在改变这种分工。

这并不意味着专业不重要了。一个人能够借助人工智能做得越多,越需要有自己的专业判断。人工智能可以帮助我们寻找资料、比较方案、完成分析,甚至承担过去需要几个人才能完成的工作,但最后判断什么是对的、什么可以采用、出了问题由谁负责,仍然回到人本身。


三十年前,罗斯希望通过扁平的组织和人才流动,让人的能力不要被职位和职能限制。三十年后的今天,亚马逊的六名工程师借助人工智能完成过去需要更多人、更长时间才能完成的工作。两件事发生在完全不同的时代,却让我看到了一个相通的地方:当环境改变以后,人的能力边界也会跟着改变。

三十年过去,当然有很多职场经验已经过时了。

但是有些东西没有。

职位会改变,专业的边界会改变,今天熟悉的工作方式也可能被人工智能改写。一个人能不能继续学习,能不能在自己的专业之外理解新的东西,能不能在变化到来的时候重新调整自己,这些能力并没有因为人工智能出现而失去价值。

人工智能改变得越快,我反而越相信这一点。

 



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评论(36)
  • 当前共有36条评论
  • 凌风思语 回复 菓趣:

    你这一段让我看到的已经不只是一次大学毕业分配,而是那个年代一个人的生活怎样被工作、家庭、住房和出国这些事情一环扣一环地推着往前走。你说得很平常,但“提前评上讲师”“出国前已经换过两次房子,还有自己的两室一厅”,放在当时其实都是很具体的人生经历。你这样一点一点讲下来,我也很愿意听,因为我们这一代人的很多故事,只有自己讲出来,别人才能知道当年的生活究竟是什么样子。

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  • 凌风思语 回复 菓趣:

    这我倒愿意相信几分。? 不一定是命运,也可能是同姓带来的一种天然亲近感。尤其人在外面遇到难处的时候,一点原本很微弱的联系,也可能让一个人愿意多伸一次手。至于是不是你们这个姓氏真的特别“护自己人”,听你讲完这两个故事,我也开始有点好奇了。

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  • 凌风思语 回复 菓趣:

    这个故事很有意思。素不相识,只因为同姓,在关键时候悄悄帮了你,而且还是事后才知道,这份情确实会让人记很多年。更有意思的是,当年公派没有成,你却在一年后拿到美国奖学金,自己走出了另一条路。人生有时候就是这样,当时看起来被堵住的一扇门,最后却把人带到了完全没有预料到的地方。那位曾经暗中帮过你的同族人,如果有一天还能找到他,再见面一定会有很多话可以说。

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  • 凌风思语 回复 菓趣:

    原来是这个意思!这一下我就懂了。“三岁的娃放了九年牛”,表面上年龄小、经历短,实际上已经是个门儿清的老手。这个说法很生动,也很有民间生活的味道。谢谢你把它解释得这么清楚,我今天又学到了一句。

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  • 凌风思语 回复 菓趣:

    原来你是湖北人,那我们还真有一点“同乡”的缘分。我父亲出生在上海,但我的祖父出生在湖北广济县。看到你说自己是湖北人,我马上想到这一层。世界很大,聊着聊着,竟然还能从AI聊到祖籍,找到这样一条意外的连接,挺有意思的。

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  • 菓趣:

    额! 还有一事值得一提。我大学毕业分配不好,我没去。但是分配我的人知道我们家远祖是在河南,所以我本该去郑州大学任教我没去。留在了武汉,那是因为前妻有关系她帮我找好了大学。

    那个学校差后来才升级,但是离她很近。我还几乎沾了不少那个较差大学的光,因为我提前被提为讲师。同时很早我就分了房子,我出国前已经换了2次分房。很小但是单独的两室一厅,我出国前就有了。

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  • 菓趣:

    他们俩好像都是河南人,但是与我同一个姓氏。你信吗?

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  • 菓趣:

    我说起远祖是因为我们家族有个据说不言而喻的“家传法宝”,我被“它”照顾过至少关键的两次。就是说我们家族(同一姓氏)的人,不认识没打过交道都会自然地毫无犹豫地帮自己这个姓氏的人。

    这当然不可能全真,但是我一次遇到困难和一次危难,都是同一姓氏的上司几乎不认识偷偷就帮了我。我事后才知道,一次就是出国公派遇阻,我惹了点麻烦。结果有人要处分我,被新来的一号也是同姓帮忙压下去了。我前天还与CI谈起这事不知他还是否健在。我说如果我有出头之日,回到中国省亲的话。一定要去拜访职位同族人!就是公派不成我闹事没有受到处分,结果过了一年我拿到美国奖学金自费来美。 

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  • 菓趣 回复 菓趣:

    这句话的意思是“别看他年龄小或者经历少,人家可是久经沙场精通世故的老手。与他玩你是不会得逞的。” 虽然他只放了三年牛,但是他比放牛九年的人还门儿清。就是年少老成,做事老练精明的意思。

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  • 菓趣 回复 凌风思语:

    我不是四川人,我湖北人祖籍江西。往上找远祖是河南,因为我们那个姓氏来自河南。

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