谁的客服大倒退？
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谁的客服大倒退？
一位学商管的朋友说， 美国客服世界第一。 是的，飞机改签， 如果是来自航空公司的原因， 你可漫天要价， 一直改到你满意为止。 无条件退货更是习以为常， 肆无忌惮。
但这已成为过去式。
买了台冰箱， 又买了附加保险。 唉， 说起来是鸡毛蒜皮， 用起来可是要天天面对呀。 制冷有问题，滴水， 打了一个月的电话， 除了录音还是录音。 在homedept买的， 保修要找厂家， 厂家在哪里？MAYTAG据说还不错， 1-866-265-0029， 1-866-265-2146， 免费的， 您尽管打。
前不久在网上买了点东西。 卖家在欧州， 欧州不用美金， 要英镑兑换。 现在， 美元很弱， 很弱，认了， 不认又能怎样？ 可付款时， 突然冒出来paypal。
一直对paypal胆战心惊， 因为它的客服很差， 很差的标志就是打电话找不到人。 卖家看到货放在购物车子没去付款， 远在天边的她们仿佛读到了俺的犹豫， 温温然写电邮说：
’你可以check out as a guest。‘
是的， 要你买东西， 态度好， 好到你不需要问她，她都知道你的心思， 然后热情地告诉你怎么办。
好吧， 不用log in paypal， 直接用信用卡付款。
可是，
可是，
最后帐单还是来自paypal。
恐不恐惧？敢不敢check out as a guest？
上网去搞个投诉吧， 嘿， PayPal ‘dispute’页面 根本就打不开。
这样的客服， 像在什么地方？ 什么时候？你的paypal帐户谁作主？
不需要别人唱衰， 自己就把自己给倒退了。
写此小文， 留个纪念， 纪念’吹吧， 全世界吹起来’的伟大到来。