华为“刹车门”的立场之争

一场“刹车门”,过去几天让中国科技企业华为陷入汹涌舆论。事件源于10月8日,汽车资讯平台“懂车帝”发布一段测试视频显示,三辆由华为与江淮汽车联手打造的尊界V800,在紧急制动测试中刹车踏板支架接连断裂。
“遥遥领先”的华为、最低售价76万6000元的超豪华汽车,却在所有汽车中最基本、也关乎乘客生命安全的零部件上掉了链子。
这枚车圈重磅炸弹,把主导尊界品牌与智能化技术的华为推上风口浪尖,负责整车制造的江淮汽车则股价跌停,市值缩水上百亿元。
尊界当晚回应强调,制动系统高于国家和行业标准,用户实际使用时未发生断裂,并指“懂车帝”的测试属于“非标准的极端测试工况”,但表示将优化部件设计,为用户提供免费升级。
一边强调合规,一边承诺免费升级,同时暗指暴力测试。这份回应被网民质疑“嘴硬”、回避核心问题。
然而,刹车踏板支架断裂的原因、测试工况的争辩都还没结论,第二波争议接踵而来。“懂车帝”的测试视频隔天在多个平台消失;“新疆发布”上周六(10日)一篇不点名批评企业“回应产品安全问题能不能说人话”的文章,在引爆舆论后也被隐藏。
虽不知这些内容的下架是否与华为有直接关系,但很多人由此联想到华为早前的“竹知了”风波。
今年8月,因为传统玩具“竹知了”摇动时的声音,与华为高管余承东发布会上的观众惊叹声相似,被网民当成视频素材玩梗。岂料华为法务部门较了真,向各大平台发起投诉,导致大量视频下架。封杀之举引起反弹,恶搞的人越禁越多,华为也被指“强硬”“傲慢”,“已经变成不能批评的对象”。
“刹车门”发酵后,中国舆论也陷入了撕裂。一方面,有舆论质疑尊界的质量问题,对这款豪车的安全隐患产生怀疑。另一阵营则指责自媒体牺牲中国品牌口碑博流量,以舆论之力针对抹黑华为;个别地方媒体公开喊话,“请给民族工业一点时间”,“别让一次断裂,砸了中国汽车招牌”。
一些声音还把华为陷入的负面舆论,解读为否定中国制造、唱衰中国品牌。就连《人民日报》都因为刊发了一篇强调汽车工业安全红线不可逾越的文章,被极端声音扣上“汉奸媒体”的帽子。
这样的趋势耐人寻味:一场本应是关于产品安全的事实论证和商业问责,因为尊界品牌背后的华为,变成了立场之争,讨论裹挟情绪,迅速滑向立场审判。
这与华为这些年来承载的民族叙事密切相关。华为在中美科技战中遭遇美国穷追猛打,晶片被断供、境外业务受阻,高管孟晚舟在加拿大被拘押近三年。
面对美国的封锁,华为不仅活了下来,而且凭着十年磨一剑的坚毅,不断攻坚核心技术,突破7纳米晶片工艺、推出麒麟晶片、提出“韬定律”,从一步步追赶到开辟新的技术路径,成为“民族之光”。
2021年9月,孟晚舟以凯旋的姿态返回中国,一袭红裙步出机舱的一刻万众瞩目,俨然成为一场爱国主义课堂,让华为与爱国情怀高度绑定。
在科技公司的商业属性之上,华为已化为爱国符号。然而,随着民族品牌光环护身,围绕华为的一些讨论被政治化——批评被解读为“抹黑”,质疑是在“带节奏”,企业甚至不需要亲自下场,就有足够的支持者站出来发声。这个过程中,一些呼吁正视问题的理性讨论,很容易被嘈杂声淹没。
事实上,围绕这场“刹车门”,有很多问题需要思考。首先是潜在的安全问题,虽然“懂车帝”的测试方式、实验数据有待论证与核实,测试本身存在的争议需要回应,但测试暴露出的安全隐患不应被忽视,尊界需要追问的是如何调查异常、评估风险,向消费者有所交代。
其次是新能源车快速迭代、行业高度内卷的大环境下,在产品设计、概念验证、研发测试等环节,是不是存在疏漏?当设计越来越炫酷、配置越来越智能、营销手段越来越花哨,汽车最基础的安全性、可靠性、防护性是否得到充分验证?
再者,企业在陷入舆论风波时,当然需要维护声誉,但失实的信息、恶意的造谣,与理性批评、合理质疑,仍应该平心静气地加以区分,才能避免在控制负面舆论的过程中,让这种控制反噬自身的信誉。
不讳言,中国网络言论非常多元而激烈,民族品牌仅因小失误甚至纯粹抹黑,就被舆论“乱棍痛打”的例子有之;个别品牌被过度吹捧炒作的例子也存在,这背后是只问立场不问事实的情绪作祟,都不值得鼓励。最终,若能在监督批评声中站稳脚跟,进而反思改进,是企业走向成熟的标志。同理,拥护“爱国企业”,同时接受它必须面对正当的商业评价,承担合理的企业责任,并且容忍与自己立场相左的事实和声音,则是社会舆论走向成熟的标志。