美联航再现粗暴对乘客事件 华人妇女被赶下飞机

侨网 2019-09-15 15:37+-

  据美国《星岛日报》报道,美国联合航空再次发生粗暴赶乘客下机事件,一名中国香港出生的退休药剂教授与丈夫,因座位问题轻拍机组人员手肘后,遭对方要求离开飞机。事主批评,联航前年将越南华裔医师乘客陶戴维(David Dao)拖下飞机后,未有汲取教训改善服务。

  《福布斯》网站报道,68岁的女事主区洁斯(音译)和66岁丈夫温特耶斯接受访问时透露,今年6月24日晚上7时抵达华盛顿杜勒斯国际机场办理登机手续后,获分配21A和21C座位,航班编号UA1448,原定晚上10时15分飞往洛杉矶。

  夫妇按照登机证数据入座,但大约20分钟后,另一名乘客展示座位同样是21A的登机证。一名乘务员试图解决情况,拿走夫妇的登机证后走往机舱后方,但折返时否认曾经拿了夫妇的登机证。

  区洁斯称乘务员把登机证丢弃在后排,其他乘客发现后物归原主。夫妇重获登机证后,试图告知乘务员情况,但乘务员对呼唤不闻不问,区洁斯于是趁乘务员走过时,伸手轻拍其手肘争取注意,岂料这动作激怒对方。

  区洁斯忆述,当时座位重复的乘客已获安排其他座位,她只想告诉乘务员已寻获登机证,但对方反应极大,尖叫“别碰我!你出来了!我要把你赶出飞机”。区洁斯形容,乘务员及登机职员大吼大叫,令她感到被侮辱。

  联合航空派遣另一名乘务员和三名地勤人员前来处理,要求区洁斯和丈夫离开飞机,但两人拒绝,双方僵持了40分钟,乘务员最终广播“飞机出现事故”,要求所有乘客下机,夫妇为了让其他乘客继续行程,不情愿地离开飞机。航空公司提供当晚住宿,并安排夫妇乘坐翌日航班。

  联航其后通知夫妇,认为区洁斯好斗、具威胁性,因此将她列入内部观察名单,威胁要终身禁止她乘坐该公司航班。区洁斯反驳联航把责任归咎乘客,夸大轻拍动作为“身体威胁”,质疑联航违反运输合约。

  航空公司当地时间9月13日发表声明,强调7月已联系客户和涉事职员了解事件。

  区洁斯在中国香港出生,在俄亥俄州立大学担任药剂学教授。她与丈夫退休后仍从事科学研究,事发前他们才结束在华盛顿的访问。

  • 最新评论
  • yuan222

    这种纠纷需要听取双方的陈述。看来纠纷来自于“轻拍”乘务员的动作。轻拍那个部位?乘务员是否认为“轻拍”。这些都需要经过证明。在美国,身体接触是一个敏感的问题。 联航有些服务人员的态度确实不好!

    屏蔽
  • 春风十里

    有些工作人员真的很好,所以过去的也就算了,不抱怨了

    屏蔽
  • 春风十里

    店大欺客,某些(重点)工作人员各种傲慢无礼。以后尽量避开选择美联航,惹不起躲吧

    屏蔽
  • 春风十里

    店大欺客,工作人员各种傲慢无礼。以后尽量避开选择美联航,惹不起躲吧

    屏蔽
  • rnmtbz

    现在问题来了,大家可不可以不要再做美联航了?如果不想自取其辱,答案应该不难确定

    屏蔽
  • 哈娃娃

    还是中国的航空服务好。

    屏蔽
  • muyoupo

    航空公司俨然成为凌驾于乘客之上的太上皇,“顾客至上”在航空公司那里完全颠倒过来了。为什么航空公司如此有持无恐?因为他们搞定了国会。国会允许他们可以超卖同时对乘客转签,取消航班却可以大额罚款。可以动究将老人,妇女强行拖下飞机而不承担责任。连警察都没有这样的特权。国会让航空公司对航线实行垄断,有些航线只有一家航空公司经营,服务再差,价格再高,乘客别无选择。航空公司同时搞定了政府主管部门-联邦交通部。看看交通部对于接连不断出现的航空公司凌霸乘客的事件出过声吗?做过任何调查吗?处罚过任何航空公司吗?赵小兰部长这么多年来对航空公司的恶行说过只言片语吗?从来没有过。

    屏蔽
  • hardlyconfused

    美联航是全球最烂航空公司。我有一次因为接一个重要电话,在登机口等了一会没排队。打完电话就登机,服务员竟然当着我的面说没有人登机了,可以飞走。 事后美联航做出了赔偿,但是我从此再也没坐过这家烂公司。

    屏蔽
  • AYA_

    无论如何美国商业以客户为上帝的原则近来被某些航空公司空乘人员蔑视与践踏,公司不能公正对待客户反而过度保护员工其中原因应当挖掘,工会是否有责任,商业信誉是否仍然重要,也许美国人的商业价值到了重新检视地步了!

    屏蔽
  • 冷雨敲窗

    下 面的评论,应是“赶下飞 机”。

    屏蔽
13