麦肯锡初论面试官是AI “比真人难缠”
想进入全球知名顾问公司麦肯锡工作吗？你可能得先闯过人工智慧（AI）化身的“面试官”这一关。
美国《华尔街日报》报道，麦肯锡（McKinsey）今年秋季正在改变部分初阶顾问应征者的面试流程，增加一种新型态的模拟客户对话，用意是测试求职者如何随机应变，应对与麦肯锡客户的对话。而且，其中有些客户可能比其他人更好奇或更难缠。
尽管这只是一场模拟，但与AI进行的约10分钟对话将在麦肯锡的实体办公室内进行，合伙人或面试评审人员会在现场观察应征者的表现。
麦肯锡达拉斯办公室合伙人札法尔（Saleem Zafar）协助设计这项试点计划，他表示这个AI工具并非设计来模仿神智混乱的客户，或是提出陷阱问题的客户。相反地，它的目标是反映麦肯锡顾问在日常工作中可能遇到的80%情境。
札法尔说：“我关注的点在于：嘿，你有听到他们说的重要内容吗？你有针对这点做出回应吗？你敷衍了事了吗？你是否带著自己的既定立场前来，心想『我要强行推销这个答案』吗？我们想了解的是你如何应对不断变化的刺激？”
麦肯锡今年秋天开始在北美部分办公室，针对应征“商业分析师”职位的大学部学生测试这项AI虚拟化身，预计将有数百名应征者参与。若测试成功，预计明年将其用于其他职位。
各个产业的公司都开始改变招募方式，以适应AI时代，并且更善加利用AI的能力。一些雇主正在增加AI驱动的新筛选工具，其他雇主则在招募过程中加入作弊侦测软体。
争取麦肯锡的职位长期以来都是得历经多道程序的苦差事，应征者通常要先与合伙人及其他人员进行面试，然后参加案例分析挑战，并当场解决问题。
现在，在案例分析挑战后，应征者将在笔记型电脑上与AI虚拟化身进行交谈。
麦肯锡共同领导全球招募的合伙人席希尔（Blair Ciesil）表示：“我们以一种不依赖事前准备的方式，解读那些以人为本的特质。有时应征者前来时会带著演练得非常充分的故事，这并不意味著那些不是优秀的故事，但这使得我们的面试官很难真正深入触及其内在特质。”
举一个假设性例子来说，某座城市聘请麦肯锡研究新体育场应坐落于何处。札法尔说，在这种情境下，AI虚拟化身将扮演市长的角色，质询顾问的建议。
他说：“市长会有一些对她而言非常重要的事情，而她会想听听你的建议。但当你分享建议时，她可能会提出一些额外的顾虑，或更多层面的背景资讯。”
其他雇主一直不愿在招募过程中使用AI，担心产生偏见、或违反有关AI应用于招聘的法规变动。麦肯锡合伙人表示，这款AI工具目的在为流程增添公平性，因为在角色扮演的演练中，某些真人面试官可能会比其他人更为严苛。
在招募方面，札法尔表示，公司正尝试预测“这个人会成功，还是那个人会成功”。他说，这项新工具旨在帮助面试官更深入了解“这个人的核心特质是什么？这个人究竟是个怎样的人？”