大陆商家防退货新招冲上热搜
中秋节长假期间,很多大陆商家为了防止买家穿完就退货而推出了新招,一条印有“拆除不退不换”字句的两米多长的丝带挂在胸前或身后。很多顾客拍照上网分享。消息登上了微博热搜。
中秋假期是销售旺季,但很多买家利用7天无理由退货的规定,买完穿几天后就退货,此举增加了商家的损失。为了避免买家钻空子,商家不断推出防退货新招。
综合多家陆媒消息,今年,很多商家在衣服领口、肩缝、拉链处加装显眼的一次性丝带,丝带外露无法隐藏,一旦剪断即被判定为已使用,商家有权拒绝退换,从物理层面堵住“穿完再退”的漏洞。
除此之外,之前商家为了防止买家退货,防护手段不断升级,从单件一至两个的防拆扣,增至单件二十余个防护点位,甚至为拉链设置密码锁,买家确认收货后方可解锁,有的加上砖头大小的吊牌等。
中华网透露的行业数据显示,女装整体退货率达50%~60%,直播带货渠道更高,普遍在70%~80%,“卖十退八”已成常态。其中大量退货并非质量问题,而是消费者滥用七天无理由规则,将网购当作免费试衣间。有的买家批量购衣拍完社交动态后集中退货;学生群体穿新衣参加运动会,衣物沾染污渍后全员退回;还有人穿着新衣出游、出汗后再申请无理由退货。频繁恶意退货让商家持续承担运费、清洗、折价、库存积压等损失。
多数商家表示该举措为无奈自保。有业界人士表示,规范女装电商市场需要双向约束:消费者合理使用售后权益、杜绝恶意蹭穿;商家提升品控与宣传准确度、优化预售机制,才能真正降低退货率,改善网购环境。



大陆电商为防恶意退货,给服装加上长丝带(网络截图)