愈用AI反而愈悲观？

随著AI工具在生活中愈来愈普及，不少人开始习惯用ChatGPT写报告、处理公务，或是分析复杂的数据。虽然这股浪潮看起来势不可挡，但根据美国最新的民调显示，使用者对于这项科技的信任度，并没有随著使用频率同步提升，反而出现了明显的疑虑。这种“既依赖又害怕”的情绪，在台湾同样能观察到，即便大家积极学习如何操作AI，心里却始终担心饭碗被抢走，或是资讯的正确性到底高不高。

根据外媒《TechCrunch》报道，美国昆尼皮亚克大学（Quinnipiac University）周一公布的一项民调指出，即便人工智慧正在全方位进入民众的研究、写作、课业和数据分析领域，美国人却对此感到不快。这份针对近1,400名受访者的数据显示，虽然AI普及率上升，但信任感却极低。有高达76%的人表示，他们很少或只是偶尔相信AI提供的结果，真正能发自内心信任的人仅占21%。

使用习惯与信任度之间的落差非常剧烈。数据发现，从未用过AI工具的人数比例，已从2025年4月的33%下降到27%，代表使用人口确实增加了。昆尼皮亚克大学计算机科学教授Chetan Jaiswal对此表示，虽然有一半的人会用AI做研究，也有许多人用来工作或写作，但真正相信这些资讯的人却不到四分之一。教授认为，这显示美国人虽然在采用AI，但态度是非常犹豫的，并非建立在深厚的信任之上。

这种不信任感，主要来自于对未来的恐惧。民调指出，只有6%的人对AI感到非常兴奋，却有62%的人没什么期待。相对之下，有80%的人对AI的发展感到担忧，其中又以千禧世代（Millennials）和婴儿潮世代（Baby boomers）这两个族群最担忧，Gen Z的担忧程度也相差不远。更有55%的人直接表示，AI在日常生活中带来的害处会比好处多。研究人员分析，这可能和过去一年科技大厂裁员、AI引发的社会负面案例，以及数据中心造成能源负荷过重等因素有关。

在实际居住层面上，美国人普遍反对在自家社区建立AI数据中心，有65%的人因为电费调涨和耗水问题而说不。至于大家最关心的就业问题，有70%的人认为AI会让工作变少，只有7%的人觉得会增加机会。这种悲观情绪在Gen Z年轻人身上特别明显，有81%的人预测未来工作会缩减。现实情况似乎也呼应了这点，美国的入门级职位招聘自2023年以来已经掉了35%，Anthropic执行长Dario Amodei也曾公开警告，这项技术确实会取代大量工作。

昆尼皮亚克大学教授Tamilla Triantoro表示，年轻人虽然最会操作AI工具，却也是对职场前景最不乐观的一群，形成了一种熟练度愈高、信心愈低的奇特现象。有趣的是，虽然大家都很担心整体的劳动力市场，但却不太觉得自己的工作会被取代。只有30%的人担心自己会失业，尽管这个比例已经比去年的21%增加不少。教授认为，人们似乎比较愿意预测市场会变差，却很难想像自己会成为被科技浪潮淘汰的输家。

美国人对AI充满疑虑的另一个主因，在于不相信背后的科技公司。有三分之二的人认为企业在AI透明度上做得不够，同时也有同样比例的人觉得政府监管力道不足。教授Tamilla Triantoro最后总结，民众并不是完全排斥AI，而是在发出警告，反映出目前社会上充斥著太多的不确定性、太低的信任度、过少的法律规范，以及对失业的巨大恐惧。