用AI写道歉信翻车

生成式AI快速融入日常生活，从写履历、回信息到情感表达，越来越多人开始将“不好说出口的话”交给AI代笔，不过，什么都用AI写，却也延伸出“诚意”的争议，根据外媒报道，一名新西兰女子因涉及一起房屋失火事件，在案件审理过程中提交了一封道歉信，向受影响的对象表达歉意，这封道歉信的内容完整、语句也很流畅， 但被法官发现是由AI工具生成，并非完全出自本人之手，法官对道歉的真诚度提出质疑。

审理此案的法官收到道歉信后，因为好奇而用两种AI生成工具验证，结果很明显发现道歉信是由AI生成的内容，直言当道歉内容并非完全由当事人撰写时，是否仍具备应有的诚意与责任感，值得讨论。 法官指出，道歉信在司法程序中，不只是形式上的补充文件，而是因为悔恨是量刑的考量因素，如果你对自己的行为表现出真诚的悔意，就可以获得减刑，当人们考虑一个人悔恨的真诚性时，仅仅生成一封电脑打印的信件对我来说并不能真正起到任何作用，最终，法官决定将她的刑期减少5%，而不是她律师要求的10%，她将服刑27个月。

这起事件也迅速在国际间引发关注，也有不少关于人工智能在法庭上发生的失误与争议，像是律师使用人工智能工具后，在正式文件中留下错误引用、捏造的案例而受到法官训诫。

不少人认为，AI能帮助语言能力不足的人更完整地表达自己，某种程度上反而提升沟通质量，但当这样的工具被直接套用在法律文件，甚至是带有情感重量的道歉信时，问题也随之浮现，因为在司法场域中，“道歉”是一种对行为负责、对后果承担的态度展现，一旦内容被视为“生成”，就可能让这份态度失去说服力，甚至被解读为规避责任的手段。

因此，较为适当的做法，是将AI视为辅助工具，而非替代者，透过AI协助整理思绪、润饰语句，确实可以帮助当事人更清楚地表达内心想法，但关键仍在于核心内容是否来自本人、是否真实反映个人的反省与感受，如果完全依赖AI生成情感内容，虽然语句可能更流畅，但也可能让“说出口的话”与“内心真正的想法”产生落差。