航班突然提前15小时起飞 客服竟然说:不赔
ETtoday 2025-09-27 22:50+-
搭飞机遇到延误不稀奇,但如果班机突然“提前”15小时起飞呢? 大陆龙江航空近日一架由哈尔滨飞往呼伦贝尔的飞机,竟从原定的晚间9点55分,大幅提前至清晨6点10分起飞,令旅客措手不及。 更傻眼的是,客服竟然说没有赔偿。
综合陆媒报道,周姓女子原本计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,原定起飞时间为21点55分。 然而,从周女士分享的订单截图可以看到,平台信息显示:“航空公司通知,起飞时间提前15小时45分钟。 原航班起飞时间由21点55分调整至6点10分。”
从相关平台查询确认,该航班计划起飞时间确实从9月26日21点55分调整至6点10分,实际于26日早上6点24分起飞。
周女士表示,这一变动对她的行程影响很大,因为我并不住在哈尔滨,航班改到一大早,意味着我必须提前一天赶到哈尔滨住宿,最终,她选择改搭其他航班。
随后,记者就此事联系了龙江航空,客服人员称,确有其事,这是因为航班计划调整起飞时间。 9月18日通知航班改时间,9月26日正式执行,一直到10月25日都是这样,之前曾给乘客的预留手机号发过调整通知“。
客服人员还表示,“之后进入下一个航季,暂时还不确定后续调整计划。 遇到类似突然调整提前起飞的情况,没有赔偿政策,可全额退票或免费改签其他日期“。