会员借口喝酒后头痛拿空瓶退款 好市多操作绝了

　　深受许多消费者喜爱的大宗货物巨型零售商好市多（Costco）年费65美元起，不仅能在美国使用，还能在全球门市消费。不过，这些会员优惠并非无条件保障，最可能被撤销会员资格的，是消费者滥用好市多宽松且便利的退货政策。

　　雅虎生活网根据Food Republic的报道，好市多在零售业中有著独特的退货政策，该公司对“100%满意保证”相当注重，除特定商品（如电子产品退货期限90天），多数商品并无退货时间限制，会员可随时退货，且由于购物纪录都与会员卡绑定，甚至不需收据。这种以顾客为中心、建立在信任基础上的作法，让好市多获得好评，然与此同时也造成“退货被滥用”，有些顾客不断挑战好市多，反复退回有争议商品，最终因违反政策遭删除会员资格。

　　根据好市多官网“会员权益与条款”，公司有权在任何情况下，自行依判断终止会员资格，虽然吊销会员并不常见，也不是没发生过。例如有员工透露，曾有顾客退回用了十年的床垫，还有人退回空酒瓶，理由是“喝完之后头痛”。这名员工在Reddit上发文指出，“如果你做出明显滥用的荒谬退货，我们会乐意退钱，然后立即取消你的会员资格。”

　　好市多并未公开定义何种行为算是滥用，这是个灰色地带，最终决定权在门市员工与管理层，他们能透过会员卡追踪会员完整退货纪录。通常偶尔退货不会引起注意，但若长期、大量退货，就可能被视为滥用。因此最安全做法，是仅在“真正必要时”才选择退货。

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