三亚海胆蒸蛋无海胆 游客投诉 结果……

微信/新浪微博 04-11 17:02+-

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内地游客日前在海南省三亚市一间餐厅用餐,发现海胆蒸蛋只有蛋没有海胆。(互联网)

内地一名李姓男游客上周五(9日)与好友前往海南省三亚市一间餐厅用餐,其间点了蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆蒸蛋等6款菜式,却发现海胆蒸蛋只有蛋没有海胆,且认为龙虾被调包,遂与店东理论,要求对方打折不果而发生纠纷,过程中更遭一名女子威胁“小心走不掉”。三亚市当局事后回应事件时称,涉事餐厅明码标价,不存在调包现象,亦没发现店东有威胁游客的情况。

网上片段显示,李男当日一行5人到三亚市云起观苍海饭店用餐,并点了蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆蒸蛋等6款菜式,总额2655.6元人民币;后来,李男发现海胆蒸蛋只有蛋没有海胆,且认为龙虾被调包,于是愤而将海胆蒸蛋全部挖出来,并对店东说“海胆在哪里?你给我找出来看看!”

其后一名女子突然上前向李男表示:“哥,你别闹了,我们老闆势力很大,闹到最后你们也走不了。”听到她的话后,李男称当时内心感到非常害怕,担心人身安全受威胁,于是报警求助。警方抵达现场后与店东协商,及后店东同意取消228元的海胆蒸蛋,李男最终支付2427.6元后离开。

李男表示,当时警方甚至特意驾车将他们一行人送回酒店,途中向他说:“你遇到这种事情他们也没办法,只能告诉你要把证据收集好,投诉12315(消费者投诉举报专线),因为这间店已被别人投诉过很多次了,最后都是不了了之。”

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李男当日点了多款菜式,总额2655.6元人民币。(互联网)

三亚市当局其后于周日(11日)透过微信公众号发佈《关于网友投诉三亚某饭店海鲜欺客宰客情况的调查通报》,指当局高度重视事件,强调已立即展开调查。根据初步调查,该饭店所售海鲜品明码标价,使用的秤重工具亦符合要求标准,产品销售加工过程公开透明,均有录像佐证,未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

通报续指,李男当时曾因海胆蒸蛋内没有海胆,而与涉事店东发生争执;据了解,当地当季海胆汁多肉少,与其他地区口味有所差异,一般采用蒸蛋的方式供客人食用,而为证明海胆情况,涉事店东曾现场宰杀一隻海胆供李男查实。至于该名出口威胁的女子并非涉事餐厅员工,“可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说”,而警方现正寻找该女子进一步核实。

通报又谓,警方当日返回警局途中遇见李男,见当时无来往车辆而载他返回酒店,“不存在消费者受威胁后由民警护送返店的情况”,并强调当局对欺客宰客行为零容忍,会全力维护消费者合法权益。



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