聚集在登机口附近 喜欢插队登机？ 克星来了

美国航空（American Airlines）自行研发的新科技，即将在感恩节（Thanksgiving）前夕，扩大在全美超过100座机场启用。 面临即将到来的庞大航空人流，美航这个新科技就是专门对付，那些不遵守规则、不愿照顺序排队的乘客，假如有人试图在其指定的登机分组之前插队登机，该设备将触发提示声响，提醒登机口工作人员进行处理。

根据CNN等美媒报道，这个新科技搭配人工智能（AI）辅助，目前已经在阿尔伯克基国际机场、里根国家机场（Ronald Reagan Washington National Airport）和图森国际机场（Tucson International Airport）进行将近一个月的测试，接下来在即将到来的感恩节旅游旺季， 美航决定扩大使用、希望藉此改善乘客搭机体验。

美国航空向媒体表示，今年感恩节假期期间（11月21日至12月3日）预计将执飞超过7.7万架航班，运载近830万名乘客。 这个时候维持登机秩序，就成为忙碌假期中减少航班误点的重要关键之一。 新科技导入人工智能软体，能自动检测所有在登机口的乘客，并即时确认他们手中的机票，究竟属于哪种登机顺序，一旦有人想插队，就会主动提醒工作人员，“接到通之后，美国航空的工作人员将公开请该名乘客'重新排队'，等待自己所属的登机组别被呼叫时再登机。 ”

此一新科技有助减少那些不断聚集在登机口附近的人群，这群人经常导致整个候机室混乱，甚至影响走道通行或其他乘客来往。 这种现象被称为“登机口虱子”（gate lice），此一讽刺称号甚至拥有单独的维基百科页面。 启用新科技的另一个好处，尝试减少地勤人员与乘客可能发生的非必要冲突。 此外新科技还有一种好处，让第一线工作人员即时提供、每个登机组别乘客人数与他们的重要资讯，让地勤能进行合理调整。

美国国内各大机场的候机室，愈来愈多乘客插队，或甚至不理会规定强行要求先登机，其幕后目的都是为了、能先占用座位上方的行李柜，这种情况不只造成流程大乱，影响航班起飞时间，进而导致整天或该座机场的航班起降都被影响。

按照美航的规划，登机新科技将扩大在全美100座机场启用，其中当然包含全球客流量第一位的亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场（Hartsfield-Jackson International Airport），倘若这个感恩节假期获得良好成效，接下来也计划进一步将此技术扩展至更多枢纽和地区机场。